Att arbeta som trafikvakt handlar om mer än att veta hur trafiken ska dirigeras. Arbetet sker nära trafiken, tillsammans med andra människor och i situationer där förutsättningarna kan förändras under arbetets gång.
Det är samtidigt viktigt att skilja mellan kompetens och personliga egenskaper. Rätt utbildning och kunskap ger trafikvakten de förutsättningar som krävs för att utföra sitt arbete. Personliga egenskaper påverkar i sin tur hur väl personen kan använda den kunskapen i praktiken.
Här är fem egenskaper som är särskilt värdefulla i arbetet som trafikvakt.
Vad krävs för att fungera bra som trafikvakt?
En trafikvakt behöver kunna följa instruktioner, förstå sin uppgift och agera utifrån de förutsättningar som finns på arbetsplatsen. Exakt hur arbetet ser ut varierar mellan olika uppdrag.
På vissa platser kan trafikflödet vara relativt lugnt och förutsägbart. På andra kan trafik, arbetsfordon, gående och själva arbetet skapa en betydligt mer föränderlig situation.
Den som vill förstå rollen närmare kan läsa mer om vad en trafikvakt gör i praktiken
1. Uppmärksam och observant
En trafikvakt behöver ha uppmärksamheten på det som händer runt omkring.
Det handlar inte bara om fordonet som står närmast. Trafik kan närma sig från olika håll, en förare kan missförstå en anvisning och förutsättningarna på arbetsplatsen kan förändras.
Att vara observant innebär därför att försöka ligga steget före. Vad händer i trafiken just nu? Vad är på väg att hända? Finns det något som avviker från det normala?
En trafikvakt som är uppmärksam får bättre förutsättningar att upptäcka förändringar tidigt och agera utifrån situationen.
2. Tydlig i sin kommunikation
Kommunikation är en stor del av trafikvaktens arbete.
Trafikanter behöver kunna förstå de anvisningar som ges. Samtidigt behöver trafikvakten kunna kommunicera med andra trafikvakter, arbetsledning och personer som arbetar innanför arbetsområdet.
Tydlighet handlar både om hur information ges och om att säkerställa att den faktiskt har uppfattats.
Det blir särskilt viktigt när flera personer tillsammans ansvarar för att trafiken ska kunna passera ett arbetsområde på ett kontrollerat sätt. Då behöver alla ha samma bild av vad som händer och vad nästa steg är.
3. Lugn när situationen förändras
Trafiken följer inte alltid planen.
En kö kan växa snabbare än väntat. Ett större fordon kan behöva mer utrymme. En trafikant kan missa en anvisning eller någon kan försöka ta sig förbi trots att trafiken har stoppats.
I sådana situationer är förmågan att behålla lugnet värdefull.
Det betyder inte att en trafikvakt ska lösa varje situation på egen hand. Tvärtom är en viktig del av ett säkert arbetssätt att följa instruktioner, kommunicera och ta hjälp när situationen kräver det.
Lugn gör det lättare att fortsätta arbeta metodiskt även när omgivningen blir mer krävande.
4. Ansvarsfull och noggrann
Arbetet som trafikvakt kan innehålla moment som upprepas många gånger under ett arbetspass. Det gör inte noggrannheten mindre viktig.
En trafikvakt behöver följa de instruktioner och arbetssätt som gäller för uppdraget även när arbetet har pågått länge eller trafikflödet känns rutinmässigt.
Att vara ansvarsfull handlar också om att säga till när något inte fungerar som planerat. Om förutsättningarna förändras eller en situation känns osäker ska det inte ignoreras för att arbetet ska gå snabbare.
Kunskap om hur arbete i trafikerad miljö ska genomföras är en viktig grund. Läs gärna mer om vad Arbete på väg (APV) innebär.
5. Professionell i mötet med människor
Trafikvakten möter många olika människor under ett arbetspass.
De flesta trafikanter följer anvisningarna utan problem. Andra kan vara stressade, otåliga eller frustrerade över att behöva vänta.
Därför är ett professionellt bemötande en viktig del av rollen.
Det handlar om att vara tydlig och respektfull utan att bli otydlig i sin uppgift. Trafikvakten behöver kunna stå fast vid de anvisningar som gäller även när personen framför reagerar negativt.
Ett lugnt och sakligt bemötande skapar bättre förutsättningar för att situationen ska fortsätta vara hanterbar.
Kunskap och personliga egenskaper behöver fungera tillsammans
Det går inte att ersätta rätt kompetens med rätt personlighet.
Utbildning, instruktioner och kunskap om arbetssätt ger grunden för att kunna utföra arbetet. Men när kunskapen ska användas i en verklig trafiksituation spelar personliga egenskaper också roll.
En bra trafikvakt behöver kunna vara uppmärksam på sin omgivning, kommunicera tydligt, behålla lugnet, ta ansvar och bemöta människor professionellt.
Det är i kombinationen mellan kunskap och förmågan att använda den i praktiken som trafikvakten får rätt förutsättningar att göra ett bra arbete.
